Quando o consumidor se sente lesado, o sentimento de impotência e frustração toma conta. Mas, mesmo diante dessa situação, é necessário manter a calma e buscar soluções. Entender os seus direitos e recorrer aos órgãos competentes são passos fundamentais para lidar com essa situação. Afinal, a luta pelo reconhecimento e respeito ao consumidor deve ser constante.
